En estos tiempos es importante que sepamos que derechos tenemos como consumidores y que obligaciones tienen los establecimientos. ¡Te lo contamos!
GARANTÍA: Tienen que ofrecerte el mismo plazo de garantía, aunque los productos estén rebajados.
DEVOLUCIÓN: Si es online, un mínimo de 14 días; Si es en el establecimiento, según lo que establezca la empresa. (Debe abonarse siempre el precio que se paga, aunque en el momento de la devolución el producto esté rebajado).
FORMAS DE PAGO: Mismas formas de pago que las utilizadas habitualmente. Y, el precio del producto no varía nunca en función de si el pago se realiza con tarjeta, en efectivo o financiado.
OBLIGACIONES DE LOS ESTABLECIMIENTOS
- NO ofrecer como rebaja aquellos productos que sean defectuosos.
- Exponer de forma clara el producto que se está rebajando, incluyendo el precio original y el de descuento.
- Si no están rebajados todos los productos del establecimiento, mostrar de forma clara y diferenciada aquellos que si lo están.
- Las fechas de inicio y fin de rebajas deben estar visibles en el estalecimiento.
- Según la publicidad que se de los productos rebajados deben disponer de stock suficiente.
¿REBAJA, PROMOCIÓN, LIQUIDACIÓN O SALDO?
- REBAJA: Se ofertan a un precio inferior al habitual.
- PROMOCIÓN: Si vemos un cartel que pone “2×1” estamos ante una promoción.
- LIQUIDACIÓN: Tiene lugar con carácter excepcional, cuando se quiere acabar con la existencia de algún producto.
- SALDO: Cuando el valor de un producto disminuye debido a su deterioro, el vendedor reduce su precio.
